よくある質問
どのような写真の種類に対応していますか？
パスポート、ビザ（米国、中国、インド、ロシア、ブラジル、カンボジア）、履歴書、マイナンバーカード、運転免許証、各種資格証明写真など、幅広い種類に対応しています。
処理にはどのくらい時間がかかりますか？
通常30〜60秒で処理が完了します。自動で背景を除去し、顔の位置を調整し、規定のサイズに合わせます。お客様の顔の特徴を変更・加工することは一切ありません。
アップロードできるファイル形式は？
JPEG、PNG、HEIC、HEIFファイル（10MBまで）に対応しています。明るい場所で、無地の背景で撮影した写真が最適です。
写真は公式規格に準拠していますか？
はい。当システムはマイナンバーカード・パスポート・履歴書など各書類の公式規格に沿って自動でチェックいたします。パスポートをはじめとする国際的な書類については、ICAO（国際民間航空機関）の国際規格にも準拠しています。
写真はどのように受け取れますか？
お支払い後すぐにダウンロードできます。ダウンロードリンクはメールでもお送りします。購入後6ヶ月間いつでもダウンロード可能です。
別のサイズでダウンロードできますか？
はい。一度ご購入いただければ、マイナンバーカード、パスポート、履歴書、ビザなど、対応する全サイズ・全背景色でダウンロードできます。
どのような支払い方法がありますか？
PayPal、Apple Pay、Google Pay、クレジットカードに対応しています。すべてのお支払いは決済パートナーを通じて安全に処理されます。
写真が却下された場合はどうなりますか？
申請先で承認されるまで無料でサポートいたします。それでも解決できなかった場合は、全額返金いたします。
写真はどのくらい保存されますか？
購入した写真は6ヶ月間安全に保管されます。この期間中はいつでも再ダウンロード可能です。6ヶ月後、プライバシー保護のため完全に削除されます。すべての写真は暗号化されています。
プリント写真は提供していますか？
いいえ。mynaphoto.jpではデジタル写真ファイルのみのお届けです。ご購入後にファイルをダウンロードし、コンビニ、写真プリント機、またはオンラインでご利用ください。