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よくある質問

どのような写真の種類に対応していますか?

パスポート、ビザ(米国、中国、インド、ロシア、ブラジル、カンボジア)、履歴書、マイナンバーカード、運転免許証、各種資格証明写真など、幅広い種類に対応しています。

処理にはどのくらい時間がかかりますか?

通常30〜60秒で処理が完了します。AIが自動で背景を除去し、顔の位置を調整し、規定のサイズに合わせます。

アップロードできるファイル形式は?

JPEG、PNG、HEIC、HEIFファイル(10MBまで)に対応しています。明るい場所で、無地の背景で撮影した写真が最適です。

写真はICAO規格に準拠していますか?

はい。当システムはICAO(国際民間航空機関)の基準に基づいて写真をチェックします。パスポートや証明写真に世界中で使用されている国際基準です。

写真はどのように受け取れますか?

お支払い後すぐにダウンロードできます。ダウンロードリンクはメールでもお送りします。購入後6ヶ月間いつでもダウンロード可能です。

別のサイズでダウンロードできますか?

はい。一度ご購入いただければ、マイナンバーカード、パスポート、履歴書、ビザなど、対応する全サイズ・全背景色でダウンロードできます。

どのような支払い方法がありますか?

PayPal、Apple Pay、Google Pay、クレジットカードに対応しています。すべてのお支払いは決済パートナーを通じて安全に処理されます。

写真が却下された場合はどうなりますか?

申請先で承認されるまで無料でサポートいたします。解決できない場合は全額返金いたします。

写真はどのくらい保存されますか?

購入した写真は6ヶ月間安全に保管されます。この期間中はいつでも再ダウンロード可能です。6ヶ月後、プライバシー保護のため完全に削除されます。すべての写真は暗号化されています。

プリント写真は提供していますか?

いいえ。mynaphoto.jpではデジタル写真ファイルのみのお届けです。ご購入後にファイルをダウンロードし、コンビニ、写真プリント機、またはオンラインでご利用ください。